Política de Reembolso

Política de Reembolso

A presente política de reembolso visa assegurar os direitos do consumidor de forma clara e objetiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (prazo de 7 dias):
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e brindes que o acompanharam.

2. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou funcionamento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para constatação do defeito.

3. Procedimento para Solicitação:
Para solicitar a devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail [inserir e-mail de suporte], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito)

4. Aprovação e Estorno:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será aprovado e processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 7 (sete) dias úteis.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

• Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente.

5. Reembolsos Não Autorizados:
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de uso, avarias por mau uso ou fora do prazo legal. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.